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电器服务中心开到社区

发布时间:2016-03-14
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        如果在你家门口,有这样一个地方:买家电前你可以先在这进行专业咨询、家电出现问题在这可以得到专业维修、各种新款和高科技机型上市时可以在这第一时间体验、体验时看中了还可当即付款带走……那会是怎样超爽的感觉?12月5日开业的通程电器红星旗舰店“金房奥斯卡社区服务中心”(社区体验店)就让这一切变得触手可及。

        通程电器红星旗舰店社区服务中心位于长沙市芙蓉南路与披塘路交汇处,其周边有金房奥斯卡、海尔鸿玺、中建芙蓉嘉苑、鑫远和城等楼盘和社区。该服务中心不仅对传统家电进行了上样陈列,而且对中央空调、地暖需求顾客也将进行上门量身设计,同时结合小家电维修、清洗服务等项目进行辅助销售。在这里,顾客还可以进行专业咨询,第一时间体验各种上市的新款和高科技机型,看中了还可现场下单。

        12月5日,社区服务中心开业当天,虽然冷雨不断,但是服务中心内一片暖意融融,络绎不绝的顾客进店咨询:有正在装修的、有准备装修的、有家里电器出故障需要帮助的……服务中心的工作人员一一细心为顾客介绍、解答。

        据介绍,社区服务中心作为一种新型的小区推广模式,也将以更贴近消费者的方式进行推广工作:如现场讲解、小区内单页扫楼、通过物业公司获取潜在顾客信息进行电话邀约,建立业主群等。主要以收集客户信息、直面了解客户需求,对有意向的顾客引导至门店达成销售,为门店提供一个新的销售平台,并为门店今后的创客开拓一个新的领域。

(通程电器红星店)

        通程电器服管处经过多次市场调研,结合市场与顾客对服务质量的需求,对电器目前“服务产品”的功能进行升级,将家电售后做成“养”、“护”相结合的独特性服务。服务产品的专业性、环保性和极近“私人订制”的贴切服务,将再度提升通程电器的服务形象。

        针对这项服务产品的推广和开展,服管处特组织长沙市区14家门店展开针对性培训,要求全员推动服务产品的销售及品牌服务力的提升。

(通程电器服管处)

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