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布置任务→找任务 提出问题→解决问题

发布时间:2016-06-02
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      4月5日是一个普通的周一,在通程典当的会议室里,典当公司领导和各部门负责人围坐在会议桌前,像往常一样准备召开本周例会。但会议一开始,大家感到惊讶的是,例会的形式大大有别于以往了。

      会上,典当公司董事长钟再德并没有“按惯例”让大家汇报各自的工作情况,而是给每个人发了一张白纸,要求每个人将工作中亟待解决的问题写下来,然后分两组讨论,再寻找问题的共性,以此确定当前的工作重点。

      这种创新例会的形式,打破了以往“汇报+布置”的会议模式,例会融入了经营分析与产品优化创新机制,先收集各分公司亟待解决的经营问题,寻找共性,确立主题,再针对每个问题进行讨论寻求解决方案。通过这种新例会形式,典当公司最终也明确了工作重点:关注资产清理、营销渠道模式调整、产品优化创新等。

      在关注资产清理方面,各业务部门对“关注客户”进行清理,明确每个月清收目标,以回收本息为第一任务,通过上门清欠、法务诉讼、资产处置等方式清理关注资产。

      在市场营销方面,提出了以10周年庆活动为主线,战略上整体策划,突出特色、突出重点的原则。同时对营销渠道、模式进行调整,移动端微信营销座位主要渠道,建立完整的微信营销体系。开发企业号,建立与员工的联通渠道,通过客户经理建立与客户的联通渠道,收集反馈信息。同时计划建立“企业私号”捕捉客户需求信息。以此来打破公众号只推送不能收集反馈的被动营销局面。

      在产品优化创新方面,建立产品优化创新项目组,横向是面对市场,优化产品结构,纵向是面对内部,优化产品的流程,以求把产品做精、做强。针对典当公司房产业务、汽车业务、项目业务、过桥业务、供易贷业务、民品业务等6个核心产品,建立了6个产品优化创新组。第一阶段主要是信息收集和市场调查,完成竞争企业的调查充,分了解市场产品状况,了解客户需求,同时进行内部调查,收集员工信息反馈,并提交各组产品的架构方案。第二阶主要是产品优化,完成并提交各组产品的优化方案。

      通程典当负责人表示,通过对例会形式的创新,有效地从布置任务转化为自我明确任务,从提出问题转化为解决问题,从墨守成规转化为积极创新。虽然只是改变了会议的模式,但有效地激发了员工的主观能动性。

(罗栋)

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