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湿鞋魔法变新 客人“见证奇迹”

发布时间:2016-03-14
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        2015年12月,长沙和湖南多地一直多雨。然而,我们酒店的大堂地面却洁净如常。

        20日晚上8点。我打电话给3525房的客人做拜访,客人尴尬地对我说:“有件事想麻烦一下,我们下午到韶山游览,遇上了大雨,皮鞋都湿了,明天还要去公司谈生意,却没有备用的鞋子。不知您有没有办法把我们的皮鞋弄干?”“没问题,你们的困难就是我们的困难。”

        我立即与客房部联系。“他们会派人去处理的。”客人听我这么说,悬着的心也放下来了。

        电话挂后才两分钟,3525房的门铃响起。客房部服务员出现在门前。“两位先生的皮鞋湿了,交给我吧。听说你们明天要办事,我明晨8点送来不会太迟吧?”当他被告知客人要到10点才离店,心就定了。

        他提着两双由于浸透水分而变得沉重的皮鞋来到楼层值班室。服务员望着这两双皮鞋,这才真傻了眼,不但湿透了,而且还脏极了,缝隙内、针脚处沾满了泥,黑颜色成了斑斑驳驳的黄褐色。他用一块布蘸水后擦去表面的泥,再用旧牙刷除去缝隙中的污垢。足足花了半个小时,才使皮鞋再现黑色。由于鞋子实在太湿,他只得去洗衣房求助:用烘干机把皮鞋慢慢烘干,再放在风口吹冷。他提了两双皮鞋回到值班室,找出黑鞋油,三下五除二地擦起来。没多久,皮鞋又恢复了原貌,乌黑锃亮了。

        第二天早晨8点,服务员按响了房间的门铃。当客人看到皮鞋整洁如新时又惊又喜,简直不相信这竟是自己的皮鞋。

(雷玲)

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