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帮客人借的正装 就像量身定做

发布时间:2016-04-07
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      中午的通程国际酒店大堂,正是人流高峰期,各岗同事们正在有条不紊地做人员指引,一名自称是2206房间的王女士在急着寻找着什么。酒店客服关系小雷发现后立即面带微笑迎上去。经了解中得知,王女士公司的总结大会一小时后在酒店五楼召开,但是待她将一切资料都准备妥当之后开始准备换上正装时,发现由于出门较匆忙,又急于赶飞机,她将已经熨烫好并挂在家中衣柜里的正装给忘记了。

      小雷在了解到王女士的“难题”后,想着一定得为王女士解决。可是,该怎么解决呢?小雷也懵了,这衣服不是说找到就能找到的。首先,她带着王女士将酒店一楼和三楼商场的衣服挨个看了个遍,并没有找到合适的正装。她又找来几套酒店工装,也都没有适合王女士的。如果跑到外面商场购买的话,时间已来不及了。

      眼看着时间一分一秒地过去,情急之下,小雷想突然灵机一动,掏出手机立即拨打了闺蜜的电话,因为她今天就听说了闺蜜的妈妈早些天从香港出差回来,她妈妈是一家公司的高层,身材跟王女士差不多,说不定她妈妈的衣服会适合王女士。闺蜜的电话拨通后,小雷将王女士的情况向闺蜜作了详细说明。得知情况后闺蜜的妈妈同意了,并夸奖小雷急中生智。因为当天正好是周末,她正好准备开车来通程酒店游泳。果然,王女士穿上小雷为她借的衣服后,就像是为她量身定做一样合身。

      当会议结束后,王女士在第一时间找到小雷,情不自禁地握住小雷的手,一再向小雷道谢,并称赞通程不愧是五星级酒店,小雷的服务水平真的太棒了。王女士还说,以后来长沙,通程一定是她的不二选择。

(苏丹)

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