您现在的位置:首页 - 企业文化 - 经典案例

牛奶赢得套餐成交

发布时间:2016-04-07
0

      当我接待完一位顾客后,已经快中午时分了。这时一对抱着约一岁大孩子的年轻夫妇经过我的展厅门口。我立即上前热情迎客:“欢迎光临,请随意看看。”他们停顿了一下说:“方太好贵的。”我连忙微笑说:“现在做活动有特价套餐,可以进来了解下,买不买没关系呢。”于是顾客进来了。

      我和对班连忙拿椅子给他们坐,然后介绍产品。进过一番介绍,顾客觉得东西是好,就是贵了点,超过预算了,正准备起身去看别的品牌,小孩突然哇哇地哭闹起来。年轻夫妇急了,连忙拿玩具逗孩子,可孩子还是哭闹不停。我关切地问:“是不是饿了?”顾客说:“估计是的,可是没带奶瓶啊,赶紧回去算了。”我想起柜子里正好有帮妹妹买的婴儿奶粉、奶瓶一直没拿回去,连忙说:“美女,你现在赶回去泡牛奶,还要一些时间,宝宝饿着了对他身体不好。我这里有一岁大孩子吃的奶粉,是施恩的,你家孩子吃得不?”年轻妈妈说:“我家是吃这个,可是不好意思啊。”我说:“没关系呢,都是做母亲的,总不能让孩子饿着吧,都是小孩子无所谓啦。”顾客同意了,我和对班赶紧把奶粉泡好又放在电风扇下吹凉点,再让她喂给孩子吃。

      看着小家伙不停地吮吸着奶瓶,他们都笑了,我们也安心了。年轻妈妈说:“真不好意思啊,把你妹妹的奶粉拆开了,你看多少钱,我给你买下。”我说:“不要紧,小孩子又没吃多少,只要孩子不饿坏就行了。”顾客说:“你们太让我感动了,谢谢!算下刚才那套多少钱,就买方太算了。”于是一个8000多元的套餐就成交了。

      顾客临走的时候还说:“我其实没打算买方太这么贵的产品,但是你们热情接待,又细心帮我照顾孩子,你们通程的服务真好!下次我再介绍朋友来。”听顾客这么一说,我和对班心里都感到非常高兴和欣慰。

(刘艳)

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!