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快乐导购

发布时间:2016-06-01
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      微信圈里关于销售人员的十几项必备技能已被刷爆,同时也印证了时下销售人员的种种不易:市场竞争、需求变化、技能要求、加班加点等等。作为一名终端的服装销售人员,每次看到其他专柜同事顺利成交,无形中自己的压力便陡增,但我依然痛并快乐着。

      那天,只有零零散散的几拨顾客,但我并没有放弃任何一个成交的可能。有一男一女进入专柜,我主动热情地招呼:“您好,欢迎光临纽方!”微笑着把他们迎入店内,将男士请到沙发就坐安排茶水,然后专心招待女顾客。

      当看到她的视线落在一件春款连衣裙上,我马上拿起这条裙子,放在顾客身上比划,并邀请顾客试穿。顾客更衣完之后,我微笑地看着顾客等待她的反映。她表示尺码太大,我委婉地告诉顾客这已经是最小码了,款式带A摆。但顾客对照后还是不很喜欢。在得知她比较喜欢修身的款式后,我马上给她搭配了两套,还耐心地给她配上不同的饰品。顾客很高兴,说从来没有在哪个柜台逗留过这么长的时间,没有哪个柜台的员工可以这么耐心地进行搭配,还说对我的搭配很满意。她甚至开玩笑地说,如果她开店一定要挖我过去做店长。

      这之后,女顾客还像个孩子一样,一直问还有没有其他适合她穿的。我耐心地给她介绍所有的新款,我把她当朋友一样和她聊今年的流行趋势以及她适合的风格,顾客非常开心。最后,顾客挑选了我介绍给她的所有上身款,一共10件,连饰品也购买了。我很开心,顾客很满足,离开时,她还主动要求加我的微信。

     从事销售这个职业虽然很累,压力也很大,但我依然喜欢,虽然我们每天重复地做着同样的事情,枯燥乏味,也会碰到很多挑剔的顾客,但只要用真诚去对待总会有回报。每当看到顾客们带着心满意足的笑容提着商品离开时,心中就会油然生出一丝成功的喜悦,因为我们给别人带来了美与快乐。这就是我——一个快乐的导购的心声。

(欧阳双贵)

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