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“四个深入” 转变作风

发布时间:2016-06-01
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      “这款长虹50英寸等离子50738在别的卖场可以做节能补贴400元,而我们由于这批货厂家无节能补贴,现在价格上有差异。”当我拿着竞争对手的DM来到柜台上核对型号时听到了长虹导购员如是说。接着我进一步了解到,这款电视机,拥有连接网络的功能,并且支持3D影片的播放,从外观来看,它整体设计显得非常简洁,高光高黑的边框材质显得既稳重又时尚,整体上这是一款性价比非常高的机器。主销机器存在价格差异问题势必对销售产生很大的影响,因此我立即与厂家进行沟通。经过我与厂家业务的沟通,厂家决定追加400元蓝券以弥补我司价差。

      这虽是一件小事,但却是我转岗到黑电业务代表岗位后通过市调发现并解决的第一个问题。

      从小家电业务代表岗位转到黑电业务代表岗位,我体会最深的就是:要想真正提升业务水平,必须从转变自身工作作风入手,做到四个深入:深入销售现场,深入市场,深入商品,深入顾客。要多去现场发现问题,不能像以前样老用事务性工作多作为借口而不去现场跟进销售成交,不去现场与顾客进行交流。黑电客单价高,走失一个顾客就是小家电十几台消费电器的销量,因此一线成交的把握十分重要。为了对市场信息有着充分的了解,就必须对竞争对手有着十二分的关注、同时还需对每一位顾客重视,甚至要与顾客一一交流,了解顾客需求,我们从顾客身上了解市场第一手信息,同时也让顾客从我们身上正真感受到公司服务理念的存在。

(黄娜珍)

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