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“这样的保安员我第一次见到”

发布时间:2016-07-08
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      5月27日下午两点,通程国际酒店保安部员工黄威在外广场忙碌着。

      他看到一位客人快步慌张地走过来,职业敏感告诉他,客人肯定需要帮助。经询问得知客人姓梁,将钱包遗落在的士上。包内有现金、卡、往返的车票等物品,而的士早已走远。

      因客人在酒店路边下车,黄威本想通过查看录像寻找到一些信息,帮客人找回钱包,但监控无法清晰地看到的士的车牌。黄威拔打了长沙出租车客户服务中心和交通频道电话,将此情况反映,希望能够找回遗失物品,而此时梁先生已不抱任何希望,准备去银行挂失。

      细心的黄威考虑到梁先生已身无分文,当即拿出二百元解其燃眉之急,同时不断拔打客运服务站电话询问情况。

      大概过了半小时,终于有了新的反馈。出租车客户服务中心来电说有拾到钱包,黄威立即拔打了孙先生电话,请其亲自前往客服务中心确认。

      梁先生回到酒店后,找到黄威说钱包找到了,并激动地握住其手连声道谢:“通程的服务是最棒的,你们的服务让我感动,如此信任客人的保安员,我第一次看到,入住这里真是没错。”

(刘淑慧)

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