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教授取走留言卡拍照发朋友圈

发布时间:2016-09-09
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      从事客房工作以来,高美艳一直对自己高标准,严要求,工作中不但吃苦耐劳、认真负责,而且在服务中细心周到,洞察每个细节,注重个性化服务。

      7月7日至10日,湘雅医院泌尿科在通程国际酒店举行学术会议,3518房入住的是陈教授。

      8日,美艳又来到3518房为客人清理房间。当看到客人荣获《推动学科发展贡献奖》的荣誉奖杯时,就特别有心地为客人留言,表示祝贺。因为18房是扶型阳台观景房,大窗户,平时太阳晒后房间温度会偏高,美艳将房间窗帘拉好,并估算好客人回房时间提前一小会儿给房间取上电,开上空调,以便为客人提供一个更舒适的休息环境。

      第二天,陈教授特意找到美艳道谢,说是让他感到很温馨,并将留言卡片取走,拍照发了朋友圈。陈教授还特将朋友圈的点赞及评论给美艳看。评论大都是对酒店细心服务的夸奖和认可,纷纷表示他们下次来长沙也住通程。

(杨建香)

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