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宁乡到机场 飞驰送团签

发布时间:2016-09-29
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        通程温泉酒店前台当班接待员谭欢接到商务中心送过来的2张团签原件,出于职业的敏感,谭欢感觉不对劲,团队的团签原件怎么会没有带走?客人怎么出境回国呢?于是她立即通知了当班主管匡海过来进行处理。

        匡海看到到团签原件后,马上核对当天离店的团队。早上有3个境外团队离店,通过逐一排查,确定为中世国际旅行社金导游遗失的团签。于是赶紧拨通了金导的电话,导游在接到电话之前,并不知道团签遗留在酒店。经查对后,金导万分着急地说确实为她的团签,但是她的团队现在已经到达长沙黄花机场,而飞机将于12:30起飞。匡海看了看时间,已经是10:30了。电话那边导游十分焦急,于是匡海当即决定将团签送至机场。

        匡海确认好其他细节后,当即联系出租车公司。车从酒店出发的时间大约在11点左右,按照路程计算,从宁乡到机场正常情况下需要1个半小时,如果这样,该团队肯定无法正常登机。通过与出租车公司联系,要求委派其车况较好且驾车熟练的师傅过来。在一路前往机场的路上,每隔10分钟匡海都会与导游保持联系,通知其已到达的位置,让其放心,尽量在团队登机前将团签安全送到。

        11:55,在出租车师傅的努力下,眼看机场近在眼前。不知是不是老天喜欢开玩笑,居然堵车了。匡海电话又响了,这已是导游打的第18个电话了。匡海一接电话就传来了对方焦急的声音:“您好,请问到了吗?我们马上就要登机了!我已经在大厅门口等你了!”匡海告知其已经快到了,可是路上却堵车了。匡海感觉到金导都快急哭了,于是马上打开车门下车,飞奔了起来……

        皇天不负有心人,团签于12:05送达了导游手中。由于时间紧迫,导游接过团签后迅速通过安检,安排客人登机。

        在回酒店的路上,匡海收到了客人的短信:“谢谢你们酒店高效、快捷的服务。虽然整个过程非常紧急,但是通过你们细心的服务,让我感受到了通程的服务就是不一样。”

(通程温泉酒店客房部)

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