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这儿的服务太超值了

发布时间:2016-09-29
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        乔先生是一位海军,入住通程国际酒店3619房有几天了。他总是习惯自己清洗衣物,然后晾在卫生间,等到风干后再叠好放入衣柜内。

        细心的服务员杨三娥发现了乔先生的这个习惯,于是每次为乔先生清理房间的时候都会多为他多配一条地巾,以防止衣物滴水造成地面湿滑。

        这一天,杨三娥一如既往地为客人清理房间,当打开衣柜后发现乔先生的衣物有些褶皱了,于是她拿来了熨斗和烫板开始娴熟地为客人熨烫衣服。没几分钟的功夫就烫好了,她将衣服重新叠好放入衣柜内。

        考虑到客人有自己清洗衣物的习惯,没有熨烫过的衣服难免会有些褶皱,于是她主动将烫斗和烫板配在了房间,以便客人使用,并附上了个性化服务卡片:尊敬的乔先生,很高兴为您服务,几日的居住您还习惯吗?对我们的服务还满意吗?您衣柜内的衣服我已为您熨烫好了,希望您不要介意。烫斗和烫板留在您房间,以方便您使用。希望长沙几日游能给您留下美好的印象,也期待您的下次光临。

        当乔先生回房后看到杨三娥的留言,十分感动,他没有想到服务员会如此细心、用心,随即在留言卡上做了回复:非常感谢小杨同志的热忱服务。

        退房的当天,乔先生还对杨三娥说,以后到长沙来都会选择住通程,这儿的服务太超值了!

(杨佳乐)

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