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生姜打动客人心

发布时间:2016-11-10
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        1日,楼层服务员姜尚仁像往常一样认真地清理着客房的卫生。2222房住的是一位长住客赖先生,由于她刚入职不久,对酒店长住客的习惯还不是很了解,今天是她第一次为赖先生清理房间。

        当她熟悉了客人物品摆放的习惯后,她认真地整理着……清理到酒水柜时,发现有一些袋装的干姜,且杯具内有未喝完的姜茶。她默默地记在了心里,继续清理着房间。

        2日到3日,姜尚仁休假回家。当3日她返回到酒店时,已经是17:30了,她风尘仆仆地拿着一袋生姜找到楼层领班。当了解了事情的原委后,领班也不禁被她的用心感动了,于是与她一起将生姜配入了赖先生房间。

        原来姜尚仁了解到赖先生喜喝姜茶,姜茶有驱寒驱湿的功效,早上喝姜茶对身体有好处。但生姜比干姜的效果更好,于是她特意从家里带了本地的生姜削好皮,并捣碎了一些用干净的杯子装好放于房间的冰箱内,并给赖先生留下了温馨的卡片:“尊敬的赖先生:您的房间已整理干净,清理您房间时发现您有喝姜茶的爱好,我特意从家里带了新鲜姜放于您房间冰箱内。另请您注意晚上尽量少喝,有损身体!您的小管家:姜尚仁。”

        当赖先生看到这一切后非常感动,在卡片上回复:“你的服务太有心了,谢谢你!希望每位客人都会因你和同伴们的用心服务而感动!”

(陈朝晖)

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