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暖意换暖意

发布时间:2016-12-14
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      这天我上早班,刚吃完午饭就接到客人打来的预定电话,说是一个小时后会到我们棋牌室来打牌。

      由于这段时间气温突降,我和同事商量,提前15分钟打开房间的暖气,并按酒店规定调到了25度,这样不仅可以让客人感到暖和,而且还节能降耗。

      没一会儿,客人准时到来。我们把他们引领到预留的房间,一室温暖。客人大赞我们做事周到且贴心,我们也顺势向客人推荐了一下酒店的最新适季茶水,他们欣然应允。

      在泡茶的间隙,同事送上新鲜的水果给客人清口。有客人对我们这次服务赞不绝口:“就冲你们这种服务,以后打牌只到通程来。”

      这称赞让我觉得外面的雨都带着丝丝的暖意,我的努力受到了肯定。同时这也让我明白,每一次细心,也许都会有收获。或许它只是一次称赞,但美丽了我的心情!

(周卫娟)

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