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写错名字的感谢信

发布时间:2017-02-17
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      六楼棋艺中心收银台收到了一封用铅笔谢的感谢信,同事们愣了,因为上面写着感谢“刘越平经理……”。写感谢信的客人不知从哪里问的我的名字,写错了。意外之余,我非常欣慰,因为她没事了,想到昨晚的情形我还心有余悸。

      前一天晚上8点左右,杂项技师跑到前台找我,说625的客人很难受,虽然刮了痧也拔了罐,但她胸闷想吐要死的感觉。我一听吓坏了,第一想到的是赶紧去医院。跟随技师来到625房间,客人脸色煞白,一直说冷,冒冷汗想吐。当我看到她胸口她自己扯出来的痧印,根据多年来的经验,我确定她就是我们乡下所说的黑痧症,如果处理不及时是有生命危险的。在得到客人同意后,使用土法子——扯痧。由于已经拔罐,背部可以下手的地方已经不多,加上扯痧是个极其费力的技术活,没几下我就没力气了。休息的空档,我又让她服下两支藿香正气水。扯一阵休息一下,看着她慢慢地缓过劲来,说好了很多。最后一点力气都没有的我只能让她忍住疼痛刮胸口,效果很快就有了,几分钟的时间她脸色好了很多,她说舒服多了,医院也不用去了。

      直到她的朋友来接她回房之前一直都在跟我说谢谢,说幸好遇到我。看着她安然无事地离开,我终于松了口气,虽然右手一直在抖。

      足浴休闲行业属于保健养生行业,这件事也提醒我们,部门应多加强技师的基础中医知识培训,做好让客人感觉超值的专业的服务,有效应对突发事件。

(刘跃平)

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