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真诚贴心服务是制胜法宝

发布时间:2017-05-05
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      3月中下旬持续下雨,卖场客流量大为减少,老顾客也没平时来店多了,来了的也会因天气冷而不愿试衣。为了提升业绩,同事们集中分析,认为还是要针对老顾客进行深度挖掘,加大贴心服务促进连单销售。

      上周六,同事群群给顾客张女士带来老家特产,并发微信给顾客,同时也告诉顾客周二将会到一批新款。周二当天同事再次进行电话邀约,顾客和其闺蜜如约而来。经过同事们的精心推荐和全程陪同服务,张女士和她的朋友一共成交16件衣服5494元,创造该月单笔连单销售冠军。

      其实除了深度挖掘顾客,也不得不提我们的热情服务。只要顾客进店,我们个个都精神饱满、热情周到地接待,第一时间为顾客送上一杯温水,再推荐适合的衣服。在推荐过程中同事们也会适时与顾客聊现在最时尚的话题和顾客感兴趣的话题,给顾客带来一种轻松愉悦的感觉,让顾客在挑选衣服时相对随意和放松,销售也就自然而然地达成了。因此,真诚贴心的服务才是我们做销售的法宝。

(梁均梅)

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