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缅甸客人写来感谢信

发布时间:2017-05-05
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      3月30日,通程麓山酒店接待了去宁乡和祁阳祭拜中缅烈士的缅甸团队一行30余人。缅甸客人对酒店的服务表示了高度认可和感谢。

      住1804房的是一位缅甸老太太。离开酒店时,她特意到前台表扬楼层服务员吴巧云,说吴巧云非常热情,嘘寒问暖。客人买了新衣服口袋未剪,向吴巧云借剪刀。由于老太太视力不好,吴巧云主动帮老太太剪口袋,让老人家觉得非常贴心。

      该团队离店前往祁阳时,一位中年男士因上洗手间,未跟上团队,在大堂显得非常焦急。值班经理龚静主动上前询问客人,才知道客人身上没有电话,没有人民币,也没有团队负责人的联系方式。龚静通过查找前两日团队的行李寄存单,找到了团队负责人电话,并及时进行了联系,得知团队所乘坐的高铁只差一个多小时就要发车了,便安排前台员工陈舒送客人到高铁站,避免客人不熟悉路况而耽误时间。在陈舒的陪同下,客人顺利地与团队其他成员一同乘上了前往祁阳的高铁。

      对麓山酒店的服务,客人表示了高度认可。为了表达感谢之情,客人特意写来了感谢信,同时对销售代表吴慧一直跟团主动热情的服务一并表示了感谢。

(罗静)

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