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不为销售而销售 销售反而更简单

发布时间:2017-06-29
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      “小欧,帮我定中午16人包厢,我家小舅子第一次请女朋友家人吃饭,你帮我安排一下!”“凯哥,没问题,我先帮您预定好包厢,马上发预订信息给您,并配两款菜单发给您。您来之前提前电话给我,我去大堂接您!”

      放下电话后,小欧立即与餐饮部联系订包厢、发预订信息、发菜单,来到包厢提前通风、检查餐具完整干净程度,11点半到大堂等候客人。

      “小欧,没想到你真来大堂接我们呀,还没有哪家店让我受到如此待遇呀!”客人见到小欧非常惊喜地说道。

      “您是我们酒店尊贵的客人,这是我们应该做的!”小欧微笑着回答。

      来到包厢,接待工作有条不紊地进行着。小欧帮着倒酒、上菜、照顾小朋友。客人用餐氛围非常愉快,直到2点才结束用餐。

      买单时客人一共消费3248元,小欧便跟客人介绍酒店目前推广的餐饮卡,充值后立刻可以享受折扣,办理起来也非常方便。通过前期的用心服务和跟进,客人对酒店和小欧已经充分认可和信任,很快就决定办理一张5000元的餐饮卡。

      小欧送客人上车时,客人不断称赞酒店菜品味道好、环境好,表示下次有接待一定来温泉酒店消费。

      用心服务,不以销售为目的,销售反而变得更简单更易成功。

(通程温泉酒店)

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