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一次接待树口碑 客人会议接踵来

发布时间:2017-06-29
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      今年4月,郑州某金融培训机构主动联系通程麓山酒店,举办了为期一周、规模260人的培训会议,此次会议酒店创收38万元。该机构主动联系酒店,缘于去年7月的一次表态。当时,酒店成功接待了该机构的一次小型培训会议,客人高度肯定并表示一定会再与酒店合作。

      这家培训机构果然没有爽约,将4月的一次培训会议放在麓山酒店举行。酒店对会议接待高度重视,召开了专题会议落实相关工作,营销部还制了订详细的接待方案,确保会议接待万无一失。

      4月14日晚,当第一批客人抵达酒店时,前厅部已充分作好准备,“一带一”地贴心服务;客房部主动为会务组提供办公桌及相关用品,一系列的个性化服务,会议还没开始就给客人留下了良好的印象;餐饮部在客人到达的前期早已清洗好会议室的地毯、摆好宴席自助餐台面,精心准备了特色菜品,既有符合客人口味习惯的当地佳肴,又有湖湘特色文化的经典湘菜与长沙小吃,受到参会客人的高度好评。

      酒店员工在为期一周的接待服务过程中,用心尽心,精准服务,让远到而来的客人如沐春风。4月22日当客人将离开酒店时,该培训机构负责人对酒店总经理说:“此次培训会议是我们举办培训会议以来,最省心、最顺利、最圆满的一次。”随后,当场又与酒店签下今年五月中旬,为期12天,人数240人的第二次培训会议合同。

(钟伟洪)

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