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湿透半边身 感动客人心

发布时间:2017-08-10
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      6月初,连续好几天下着雨。5号这天,肖玉林像往常一样在温泉酒店门僮岗值班,他微笑着向每一位进出的客人打招呼。突然,酒店里急急忙忙跑出一位客人,毫无征兆地对肖玉林大吼着,表示需要去长沙的车子。出于礼貌肖玉林询问客人的姓氏,这位先生却并未理睬。尽管客人不友善,但肖玉林微笑着心平气地的说:“好的,您稍等!”

      由于下雨且车要得比较急,肖玉林联系了租车公司,但一时间找不到私家车出行。客户急了,吼了几句:你们怎么这点事都办不好……见客人情绪异样的肖玉林主动说:“先生您好,您先别着急,着急也解决不了问题,不如您先到大堂的沙发上休息一下,我帮您去路边上看能不能拦到出租车载您去长沙,您看可以吗?”客人望了他一眼,又看了看外面的大雨,没有说话。肖玉林想客人应该是默认可以,于是迅速拿了把伞跑到路边去拦的士。

      下雨天,一般的的士都坐满了人,而空着的车,又有些不愿意跑长沙那么远。肖玉林拦了将近10分钟的出租车才找到一辆愿意去长沙的,于是让车辆赶紧停在大堂门口,自己飞快地跑进来通知客户。到了门口他才发现,由于风雨太大,自己的衣服已经有半边湿透了,但他并未在意。客人显然也注意到了这个情况,非常不好意思地说:“谢谢你,小伙子,刚才是我态度有问题,因为比较急,家里出了点事情,急着赶回去,又看到外面下雨,心情就更加不好了。还希望你别往心里去”。肖玉林憨憨地打趣说:“没关系的先生,这天比较热,这样还挺凉快。您也别太着急,路上注意安全!”

(通程温泉酒店)

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