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顾客不出门?服务送上门!

发布时间:2017-09-13
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      不管做什么生意,不可能一直火爆,总有淡季的时候。淡季的生意不好,销售就会下降,每当在淡季的时候,我们总会想些办法来提升销售。

      6月的浏阳在暴雨中度过了大半个月,很多顾客都不愿意出门购物,除了正常的上下班外,基本都是被雨留在家。而在面对淡季又是天气暴雨的情况下,我们的销售也遇到了问题。在6月份的年中庆对顾客电话邀约和微信沟通,了解到顾客还是有购买的欲望,就是因为天气原因不愿意出门。

      我想这就是线上和线下一直以来的“斗争”之一吧。开始也想着拍照用微信发给顾客看款式,如果碰到顾客刚好喜欢,就能让顾客产生到店消费的念头。想完立马我就行动起来,针对我们的VIP顾客拍了很多明星搭配,并且适合顾客的款式。顾客只是简单地回复:这天气还是懒得出门。看到这句话,我想顾客可能还是有喜欢的只是不愿意出门,正好我当时在店里忙得过来,便准备开着我的小汽车给顾客上门服务。

      我当即在最短时间内准备了10套衣服(裙子、衬衣、T恤、牛仔等),给顾客送过去。

      顾客看到我冒着暴雨给她上门服务,特别高兴,立即开始试穿衣服,并要了4套衣服。并且通过她的介绍,她朋友当天也进行了试穿,成交了8000元的单。在顾客眼里,我们的这种服务很贴心,而且非常乐意再次消费。

      我们实体店能给到顾客线上给不到的就是暖心的服务,当然这个方法只针对部分的VIP顾客,并不适用于任何人。只是这件事提示我们,给顾客提供的服务如果可以更加贴心,是完全可以提升我们的销售的。

(肖金)

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