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摊上担保账,咋办?

发布时间:2016-03-14
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        说起担保账,做酒店销售的朋友肯定不陌生,但却都是很头痛的。因为很多时候,销售经理出于对客户的信任,为方便客户,维护客户关系,在客户不方便付款的时候,都会以个人名义为客户担保账务。这虽在一定程度上方便了客户,但也在无形中给销售经理本身造成了困扰,常常因此陷入工作被动。有些客户讲信用、重情义,可能几天后账就可以平掉。但也不乏有些记性差或者难缠的客户却是需要一段时间才能签回来。担保容易,要起账来却是百般不易,这在无形中也给销售经理平添了不少压力!那么,究竟如何可以避免这些由担保账带来的烦恼呢?

        首先,从制度着手。应主动向客户说明担保账的严肃性,酒店因避免财务问题,已明令禁止挂销售经理个人担保,销售经理是没有权限去担保的。如若违反制度,公司肯定会予以处罚,严重时甚至可能会解除劳动关系。

        其次,可适当“诉苦”。我们常听到酒店销售经理们说这个月有担保账,工资又被冻结了的抱怨。但如若和客户交情不错,可以采取适当“诉苦”的方式,当然,这不是让你去和客人抱怨或是告状,而是抓住平常人心理,适当诉说一下。试想,每月工作忙碌,结果一个月下来一分钱都挣不到,还得贴钱上班,搁谁谁乐意呀?而那些客户说不定出于关照或是“同情”的份上就会“放过销售经理一马”,放弃要你承担风险给他们作担保的机会也是很大的。

        最后的大招就是多学习身边那些没有担保账的同事们是怎样做的。我们部门有一个销售经理,我发现她每次都会发一些酒店制定的一些有关于客户的制度(在保护酒店的权益下),分享在朋友圈给她身边的同事客户看,起初还不明白,后来经她一指点才明白,每个销售经理的微信朋友圈范围那么广,其中不乏占大多数的与酒店有业务往来的客户,若是发一些这些制度或是关于酒店的一些推广活动,与酒店有业务往来的客户们自然会关注这些有用的信息,而客户了解后,自然也不会再提担保账这回事……

        其实,自然还有更多更好的方法,这都是需要酒店销售经理自己去悟的,每个人适合自己的方法都不一样,找适合自己的才是最好的。

(许荣华)

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