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赏功贵信 罚过贵必

发布时间:2016-03-14
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        在企业管理中,对于人的管理,一个很重要的方面就是制度,特别是激励机制。激励机制的核心就是两点:能做、应该做什么,做好了会怎么样?二是不能做什么,做了又会怎么样?所以激励机制在形式和手段上一般就表现为奖励和处罚。

        一个优秀的管理者,一定是一个善于使用奖与罚的高手;反之,如果一个不会善加利用奖与罚的人做管理者,其团队就不会管得太好。所以,唐太宗在《贞观政要·封建篇》里说:“国家大事,唯赏与罚。赏当其劳,无功者自退。罚当其罪,为恶者咸惧,则知赏罚不可轻行也。”

        奖和罚的作用是用来勉励和警戒,其意义在于通过奖赏一个人,而勉励了一群人,惩罚一个人,而教育一群人。奖与罚的目的不仅仅在于被奖罚的人,而是通过这种做法对那些未被奖罚的人施加影响,从而让一部分人可以从另外一部分已得到了奖和罚的人身上看到自己将来的可能性。“赏贵信、罚贵必”是执行奖罚过程中的一项基本原则。也就是说,凡是奖赏贵在说到做到,凡是惩罚贵在有令必行。只有赏罚分明,及时兑现,才能收到预期的效果,起到积极的作用。否则,会起到反作用。用一句俗语来形容就是“奖励表扬不隔天,惩戒处罚不过夜”,因为虽然奖和罚是在看得见、听得到、摸得着的范围内实行,但是它会在看不见、听不到、摸不着的地方传播并能够产生巨大的影响力。

        具体到酒店来说,这方面的制度和政策是比较细、比较全的,奖罚制度也是相对分明,比如《酒店的即时奖励》、《酒店外出比赛获奖人员激励政策》、《酒店人才引进奖励政策》、《酒店合理化建议建立机制》、《酒店评优政策与制度》、《管理人员奖励条例》等。相信员工只要用心耕耘,付出就会有正激励的回报,当然如果做得不好也会得到负激励。而酒店只要将这些激励政策严格落到实处,就能促使经营管理向良性方向发展。

(刘森林)

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