您现在的位置:首页 - 企业文化 - 员工畅谈

像外行一样思考 像专家一样实践

发布时间:2016-04-07
0

      近日,学习董事长在公司2016年度工作会议上的讲话后,联想到前一段时间阅读日本科学家金出武雄写的《像外行一样思考,像专家一样实践——科研成功之道》一书,思想上颇受触动和启发。

      当前的酒店行业竞争日趋激烈,而我们作为酒店职业人,如何突破自我,提高创新意识来适应形势,已经是无法回避重大课题。董事长在历年的工作报告中,说得最多的热词之一就是创新。

      从哪些方面创新?怎么创新?对于我们酒店人来说,的确感觉遇到了一个瓶颈。而解决问题有两大必要条件:首先要有好的思路,如果方向不对,再怎么努力也无法到达目的地;同时,扎实的基础、毅力、效率也是非常重要的,否则就只能是空中楼阁、纸上谈兵。

      学习董事长讲话后再结合此书,我觉得酒店是为客人提供服务的公共场所,而客人很难用一种固定的服务标准来接待。人的本能是“喜新厌旧”,需要新鲜感、差异感,而我们是否能真正站在客人的角度和需求来提供产品服务,我们的工作目标是否以客人的正当需求作为唯一追求就显得极为重要。如果循这样的思路,就能找到创新的方法。

      在酒店内部形成一种创新的氛围,让员工在各自的岗位上提出一些创新改良的小点子,还可以进行交叉学习,让不太熟悉其他岗位的“外行”提建议提想法,让整个酒店上下活跃起来,形成一种良好的创新氛围,“不怕做不到,只怕想不到。”在制度上给予支持与保障。

      因为外行不关注实现的难度,关注的是目的和需求,像外行一样思考,不仅是创新的通达途径,也是保证现有工作更有价值的一个保障。外行不关心能不能实现,难不难实现,关心的是应该这样就好,这是抛开成见的一种很好的方法,很多创新的方法论中都把这种方法作为创新的一种重要渠道。对于外行来说,因为没有相关知识和经验的束缚,所以可以大胆假设。他们一切构想的根源都是“我想要这样”,而不是“能不能实现”。每个外行都抱着一种“能实现”的积极态度,美妙的创意才会相伴而生。而专家就很容易被困在通常的做法中,难以产生飞跃式的想法。某些成功了的,已经存在的方法、经验和知识反而会导致想象力匮乏,创意缺失。一个人在某领域成为专家、职业资深人员要想他跳出自己的知识领域和以往的经验往往是非常困难的,身为酒店资深职业人要有舍弃固有的思想,大胆创新需要一种魄力与勇气。

      然而创新不是做到了谁也没想到的事情,而是把大家都想到了但没有做到的事情变成了现实。就是成功地实现了大家都想到了、但是没有做到、认为做不到的事情。在没有任何基础的情况下凭空创新,一般是不可能的,大部分的创新是在模仿的基础上增加其附加价值的东西。真正做到创新就是要像专家一样用最扎实最专业的技能来实践。

      沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。世界每天都在变化,新的必然会淘汰旧的,谁能不断创新,谁就能占领市场,谁就能生存发展。像外行一样思考,像专家一样实践,不失为突破创新瓶颈的好途径。

(钟伟洪)

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!