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取长补短 做出特色

发布时间:2016-09-29
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    在通程奥特莱斯总台这个工作岗位一晃就已工作满三年了。回想起来,我的工作经历,似乎都是在服务行业打转,以前在超市的步步高、大润发,后来到了通程的百货业态,在华晨店仍然做的是服务工作。

    长沙的老百货商场大大小小也有不少家,每年新开业的百货商场数量也在渐增。最近几年,网络购物也很红火,像天猫、淘宝、京东……通程也有了爱尚通程,看看每天快递小伙在城市的大街小巷跑得飞快,你就能够想象得到,市场只有这么大,市场的竞争可想有多激烈了。

    面对这样激烈的市场竞争,作为实体的百货商场,我们每个门店也没闲着,都在全力以赴。而门店的基础工作往往是从基层抓起,微笑服务,支付方式的多样化,广告宣传的新模式,各种大型促销活动……目的无非是最大程度地吸引顾客前来消费,销售额增长与否,计划任务是否完成,往往也是与我们每个员工息息相关的。2015年,我们华晨店从老店搬入新址,工作可谓千头万绪。但在同仁们的共同努力下,门店也有了新的变化,新的格局,仅仅在服务和营销方面,新增了“购物无忧,送货上门”服务、定点设置专门的母婴室、免费WIFI、推送微信公众号免费打印照片、设自动售卖机,微信活动推广“摇一摇”、“店庆趴”、“财神到”,这一系列举措就是希望带给顾客不一样的购物体验。

    在竞争的市场中,每一个能够生存和发展的企业都会有其可取之处。我们在尽量做好自己的同时,也有必要走出去看看。学习和吸取同行的长处,取长补短,把我们的特色经营、特色服务做得更好,让门店的经营模式更有效,做有通程特色、有通程魅力、别样的百货商场。

(何媛)

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