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用了这些招 助你多开单

发布时间:2017-06-29
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      微笑,并欢快地使用迎宾语;

      介绍产品的时候先介绍自己,然后再询问如何称呼顾客,回答顾客;

      当顾客走到专柜中央的时候,一定要接近顾客;

      顾客在试穿之前尽量不要先告诉顾价格,如果顾客坚持询问,那先把产品的亮点介绍一下,再告知价格;

      当顾客试衣时,一次性往试衣间里放三件衣服;

      顾客没有照镜子之前,不要发表意见,看顾客表情再适当说些,给予点评;

      永远不要在镜子前和顾客比美;

      尽量用生活化的语言来描述产品,对于特款产品用设计师语言来描述;

      对于赞美的话,我们要引导顾客自己说出来,然后再给予其积极的响应;

      对于犹豫不决的顾客,我们加强引导。对于强势顾客,我们听话照做;

      在销售过程中的关键时刻,尽量表情丰富,肢体语言丰富,让顾客相信你的真实和感染力;

      永远不要告诉你的顾客“哪一条裤子适合你”。不同类的裤子,有不同的感觉;

      顾客没有选择埋单之前,所试裤子统统不要收起来;

      当顾客试到一定件数的时候,一定要和顾客说“我负责把你打扮漂亮,你负责看好你的钱包”之类的话,消除其防备的心理;

      在销售过程中,多用“对不对”“好不好”“是不是”;

      当有顾客抱怨,我们要拿着小本子,记入其不满和抱怨;

      销售过程中,遇到年长者,多用些语助词。遇到年轻者,关键时刻,语速越快越好;

      多用些自然、肯定的语调,坚定不移的眼神,理所当然的态度;

      顾客有购买欲望时,要快速开单,成交以后,继续介绍产品;

      顾客离开时,送上一句祝福语,如:“谢谢你”“祝你永远年轻漂亮”等。

(潘慧)

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