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有恒则断无不成之事

发布时间:2017-06-29
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      我入职通程六年多以来,每个阶段(比如每年)董事长都会提出新的工作方针,今年也不例外。对于董事长提出新的“四三”方针,我们部门组织员工进行了学习宣贯,我作为一名基层员工,也想谈一下自己的体会。

      “三定、三改、三精、三成”,四者存在着一定的逻辑关系,同时也是必然的因果关系,“三定”是指引我们目标的方向;“三改、三精”是我们朝着目标怎么做的过程;“三成”则是最后呈现的结果。

      我们客房部,既有一线部门,也有后台部门:既有面客服务的前厅及楼层,也有后勤服务的总机及洗衣房,但是宗旨都是为酒店经营创收及为宾客服务。“经营+服务”、“技能+专业”是我们的方向。

      破除“三旧”的思想后,要改现有制度、模式及流程,但“改制度”并不能简单地理解为对过去的流程、制度全盘否定,而应该是坚持执行已经被印证过的行之有效的管理方法,同时在明确正确思想的前提下打破旧条条框框的束缚,以保证在制度改变后在实际工作中起到良好的推进作用。有了新的“框架”就该实施执行,“组织”可以不庞大,但是必须精强,“以事定岗,以岗定人”,而不是因人设岗;各岗位职责明确、标准量化科学又能上下左右之间同步协调,才能发挥最大的效能。部门培养员工的“一职多能”是一个不错的方法,既可以提高员工的专业技能水平,也可以拓宽员工发展平台,例如分部人手紧张的情况下,其余分部可以去协助,形成有序的人员调配,人力资源可以合理利用。

      董事长提出的“四三”方针是一个既科学又能适应任何市场环境、任何规模企业的体系独有的方向。“有恒则断无不成之事”,我相信,只要全体员工坚持贯彻“四三”方针,就一定能实行“三成”的目标。

(杨佳乐)

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