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更高台阶待迈进

发布时间:2017-09-29
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      不知不觉已经来到通程这个大家庭快两年了,也许有人会觉得时间过得很慢,但是对我而言,我觉得还是挺快的。一个又一个任务接踵而来,压得人有点喘不过气,从刚开始的不懂到懵懵懂懂,到现在的熟练,我认为经验的累积首先是需要靠时间来累计,最主要也是在于自身的学习。

      营销部是酒店经营部门中较为重要的一个部门,它主要承担酒店的客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作,以达到使酒店效益最大化的目的。

      对于这份工作,开始的时候会很无奈、无助,因为从陌生到熟悉也需要一个阶段。还记得在去年的一次餐中服务中,因为自己的不小心,将一杯滚烫的开水打翻到了客人身上,一下子蒙了,有点不知所措,并且这位客人还是酒店总经理宴请的重要客户。后来在总经理、餐饮部主任及同事的帮助下才得以解决。因前期的跟进与维护,给客户留下的印象比较好,所以最终得到了客户的谅解,自己才方稍宽心,后期也对客户进行了一定维护及问候。

      在工作中,与领导、同事意见不统一难免,有时还会发生争执,但也正是通过这些事情使我不断地成长。在这段小小的人生旅途中,有悉心对我教导的领导、同事,有鼓励、方式和方法,使我懂得做人要有自己的标准、底限。在这一年多的时间里面,我学到的不单单是业务上的知识,更重要的是为人处世的道理。

      我说话比较直接,偶尔会和客户或同事发生一些争执,甚至现在还会如此,但是通过近期的一些沟通,觉得自己的心胸还不足够宽大,需要去改善,用平和的心态去化解一切的不愉快。一年多的时间,品尝了酸涩和挫折,忍受过委屈和误解,甘苦自知,冷暖自明,但都坚持了下来。人生才刚刚开始,今后还有更长的路需要自己去走,更多的坎坷需要自己去踏平,还有更高的的台阶需要自己去迈。

(邓灵)

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